选择一个放心的托管商,至为重要
服务器托管虽是大势所趋,但是因为IDC市场目前仍缺乏统一的标准和规范化的管理,所以中小企业者如何能够选择到一个令人放心的托管商,显得更为重要。
1、要了解IDC机房收费标准。
虽然不同的IDC机房收费标准不同,但如果是按照U来算托管费用的机房,最好还是选择1U的机架式服务器。比如,北京某机房,托管1U服务器4000元/年,托管2U服务器就要6000元/年,由此可见,选择服务器的类型对于企业托管费来说,影响颇大。
2、小便宜占不得。
目前市场上服务器托管的价格参差不一,同样托管1U主机,既有开到8000元/年的也有只要2000元/年的。产生这么大差价的因素很多,但是最重要的一个因素肯定是服务商的规模。因为现在做托管服务门槛较低,管理不很严格,甚至几个人到IDC机房租一个机柜就可以招揽生意。这样的小公司、个人服务,不稳定因素非常多,基本上半年左右就有80%要变化,一旦遇到经济波动或者是IDC机房租金上调利润太少,就会出现撒手不管,乱换地方,乱换IP等情况。这个问题目前非常常见。
此外,小公司的技术力量自然不强,维护十几台机器时还好,一旦靠低价吸引的用户过多,几十台服务器“死机、重启、速度慢、去机房检修线路、带客户去机房、杀毒等问题”可不是一两个技术员能够“承包”的。看来,小便宜占不得。
3、托管要看ICP证
服务器中装的都是企业核心而机密的数据,那么,托管时一定要锁定锁定资质好,规模大,名气大,信誉高的大公司,绝不考虑没有ICP证的小公司,这是基本原则。
4、尽量跨过中间商
省钱是一方面,关键还是为防止出现问题时,可能会出现互相推诿的情况。最好是以那些直接从IDC机房租用机柜的托管服务商为目标。直接托管到IDC也可以,但是最好问清楚这个IDC机房对于那些租用机柜的公司和零星的托管服务器的用户价格是否一致。因为大多数情况下,前者的费用要低很多,如果承接他们的服务器,一方面节省部分开销,另一方面他们的服务也更加到位些。
5、考察服务商
正是因为IDC机房对于零星的中小企业用户托管服务器的费用相对高些,所以大部分企业还是会选择服务商(即租用IDC机房机柜的公司)来托管。
在和服务商见面时,用户考察IDC机房是其次,考察服务商才是根本,要仔细观察服务商的公司,规模大小、员工人数、历史长短。一般服务商都迫不及待约用户去看豪华的机房,但是记住,IDC机房再豪华,也不会为用户负任何责任。因为合同方是服务商,而不是机房,所以一旦服务器出现问题只有通过服务商才能解决。
不要选择没有固定电话、固定场所的网站做托管,特别不要理睬那些只留小灵通、神州行、QQ号码、E-mail的人,这类人员随时会“人间蒸发”,即使电话网上谈得如何火热,到了正经事的时候也含糊,所以千万别把机器托管到他们那里,否则机器丢了用户都没法报案。
6、考察机房的规模、历史
虽然考察机房次要,但也很有必要。不要单方面听服务商吹嘘带宽、速度有多好,要看IDC机房规模与历史。现在北京机房林立,不时有新的机房涌现,一说都是电信级别,但是注意了,说的是“电信级机房,没说就是电信开的”,这其中大有区别。
服务商可能会给用户当面测试网站的速度,但是带宽好速度好不一定就永远好。虽然绕口,却是个业内共知的规律。一个新机房最初因为机器少,所以速度肯定比较快,但是这种新机房考虑到初期的启动成本,往往通往互联网主干线的总出口较小,经营一段时间,客户多了,速度就会慢得惊人(这个阶段不会很长,因为新机房开始总以低价格吸引租户,很快就会人满为患),而且许多新机房因为人才、设备、经验、规章跟不上,导致许多问题的发生。比如Win2000机器快,Freebsd机器就慢,而且一旦机器出现故障,维修速度更慢。
还需要强调一点的就是现在机房一般外观都比较豪华,多开设在四、五星级大厦里,用户也不用被这个吸引,基本上建在那里说明不了什么问题。关键是要仔细看机房的历史。老牌子机房虽然设备陈旧些,其实它能稳定经营这么久,其积淀的人才、经验、设备、信誉、规矩,远不是才成立时间不长的新机房所能比拟的。
7、区分独享与共享
托管商所提供的带宽,主要有两种形式,一是独享,比如独享1 M、独享10M、独享百M,就是指用户托管的这台服务器可以独享这个带宽,不和别的服务器分享,不会受到别的服务器干扰,价格方面自然比较高昂;另一种形式就是最常见的百兆共享,顾名思义,就是一个机柜有100M带宽,供这个机柜里所有的服务器共享(一般放十几台),这种形式现在最普遍,价格相对较低,性能也不错,一般大家看各个网站的服务器托管报价都是指的这个形式。
有的托管商往往会利用很多用户不是很明白其中的区分而进行误导,实际上,独享和共享是完全不同的两个概念,即便是独享1M价格也比共享百兆贵。
经常会看到网络上关于托管的帖子:“如果托管在百兆共享的机柜里,能否保证30M的带宽?”基本上是不可能的,试问,独享30M要多少钱?
实际情况是,在一般的机房里,如果用户服务器连续几天占用带宽在5M以上,那就要小心了,80%会被机房赶出去。因为这台机器会把整个机柜里的服务器速度拖得很慢,别的用户自然要投诉。
按照一般用户的理解,既然是100M共享,假如有十台服务器,那么100M÷10台=10M/台,可惜现实中不是这样的除法。因为百兆共享并不意味着机柜连入互联网的速度就有100M。
总之,业内目前公认的一个机柜连接互联网的带宽也就 10M-20M。所以不用怀疑,那些张口承诺在百兆共享里为用户辟出30M独享的绝对是值得怀疑。
8、托管合同要严谨
详尽的考察后,签一份严谨的托管合同才能使后期维护拥有更多保障。这份合同中要明确双方责任和权利。例如,服务商调试机器或者移动机器改变IP要提前三天通知用户,否则就要赔偿损失;服务商无权将服务器转托给别人等等。如果可能,最好看看托管服务商的营业执照、ICP证,在此,仍要强调,如果开业时间太短的,最好敬而远之。
9、 最好不要异地托管
如果本地有机房最好在本地托管,不要千里迢迢托管到外地,因为服务器不可能全都依赖远程维护,有时候避免不了本地维护。而远在外地,首先是没有人来为用户维修硬件、安装软件,其次是因为涉及企业核心的机密,一般情况也不放心别人来维修,当然通过IDC技术员是可以,但是牵扯到收费问题,也不方便。
10、需要关注的细节
托管商在合同里中会写明“保证每台服务器100Mbps的连接速度,保证每台服务器10Mbps的可用带宽”,但是这个说法其实很模糊。只要将服务器与机柜中的那个百兆交换机相连,电脑屏幕右下角那闪烁的小电脑标志就会显示100Mbps连接,可是这并不能说明这台服务器连接到互联网的速度是100M。只能说明该台服务器连接到交换机是100M,这个数字实际上并没有多大意义。
而且即使交换机上给这个服务器分配的是10M独享,但是该机柜交换机连接到互联网主干线的速度如果也只有10M,那么还是不能保证每台服务器拥有真正的10M带宽。除非在合同里写明,保证每台服务器连接到互联网主干线的带宽不低于10M,那才是真的。这一点往往带有很强的误导性,很多服务商在合同里不写明白,导致很多用户误以为自己拥有的是10M独享带宽,其实这么做是不严谨的。
在这里,用户应该清晰地了解,保证服务器到交换机100M和保证服务器到互联网100M是完全不同的,而为什么百兆共享托管每年只需几千元,而独享10M动辄就要上万的道理了。
此外,在很多托管合同里,往往写明:不限制流量。但是不限流并不意味着不限制带宽。举个例子,一个自来水龙头,不限制流量,但是限制流速,龙头只拧开细细一丝,虽然不限制流量,但是一个小时也放不满一缸水。这也是一个文字游戏。
还有一些托管商,明确表示:我们不但不限制流量,而且不限制带宽。虽然听着很厉害,但是不限制您,也意味着不限制别人。比如一个机柜里好几台机器都是做下载的,最终速度必是慢如老牛。而托管商却振振有词,“带宽就这么多,谁的机器好,抢的多,就是谁的,我没法限制。”举个例子,十字路口一般都会有红绿灯,那就是“限制”。如果取消了限制,几个方向上的车子都堵了上去,这个十字路口必然毫无秩序,流量缓慢,于是这种“不限制”也就成了“最大的限制”。